Resi e rimborsi

Se il fieno che ti è arrivato non è quello che ti aspettavi, puoi rimandarcelo e scegliere tra il rimborso e un sacchetto nuovo. Valgono poche regole, tutte qui sotto.

Cosa serve per il reso

• Entro 14 giorni. Hai 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi il pacco per dirci che vuoi fare il reso.
• Sacchetto chiuso. Il fieno deve tornare com'è arrivato: sacchetto integro, sigillo intatto, mai aperto. Un sacchetto aperto, usato o rovinato dopo la consegna non si può rimborsare né cambiare, a meno che il difetto ci fosse già quando è partito da noi.
• La prova dell'ordine. Tieni la mail di conferma dell'ordine o la ricevuta: ce la chiederemo per gestire il reso.

Come si fa

Scrivi a Ilaria su WhatsApp, al +39 347 399 8365, con il numero dell'ordine e due righe su cosa non va. Ti diciamo noi come e dove spedire il sacchetto.

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